Reclamos
En Cashvit, nos esforzamos por brindarte un servicio excepcional, con la transparencia y confianza que mereces. Sabemos que pueden surgir inconvenientes y estamos aquí para solucionarlos de manera rápida y efectiva.
FORMULARIO DE CUESTIONAMIENTO DE PAGO
Si detectaste un cargo no reconocido o necesitas aclarar un pago, completa este formulario y nuestro equipo lo revisará de inmediato.
HOJA DE RECLAMACIÓN
Si necesitas expresar una inconformidad con nuestros servicios, usa nuestra hoja de reclamación y nos pondremos en contacto contigo.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO
Aquí encontrarás los pasos detallados sobre cómo procesamos y resolvemos los reclamos para brindarte la mejor solución.
Plazos de atención a reclamos
Según la Resolución S.B.S. N° 04036-2022, los reclamos y requerimientos se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles. En casos excepcionales, este plazo podría extenderse si la naturaleza del reclamo requiere la intervención de un tercero.
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